TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO VETCHANNEL PARA LOCALES COMERCIALES

1. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

Al completar el formulario de activación online de VetChannel, el Cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen el único acuerdo vinculante entre el Cliente y Agencia Garra SPA (RUT 77.795.313-3) respecto de la prestación del servicio VetChannel en su local comercial.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

VetChannel es un sistema de transmisión digital desarrollado por Agencia Garra SPA, que incluye un decodificador (“Player”) en comodato, licencia de uso de software, y asistencia remota. El servicio permite transmitir contenidos audiovisuales orientados al público del punto comercial.

3. CONDICIONES DE OPERACIÓN

• El servicio incluye un Player sin costo de arriendo, siempre que el Cliente lo mantenga operativo al menos el 90% del tiempo en que el local se encuentre abierto.
• La operatividad se mide mediante reportes automáticos de la plataforma.
• El Cliente debe encender el sistema diariamente y velar por su funcionamiento básico.

4. PLAYER ADICIONALES

• El Cliente puede solicitar Players adicionales con un costo anual de UF 7,5 + IVA cada uno.
• El pago debe realizarse vía transferencia a Agencia Garra SPA y reportarse al correo info@vetchannel.cl.

5. INSTALACIÓN Y SOPORTE

• La instalación del Player será coordinada por Agencia Garra SPA.
• Se incluye soporte remoto ante fallas, y eventual reposición en caso de desperfectos no atribuibles a mal uso.

6. DURACIÓN Y RENOVACIÓN

• El servicio tiene una duración inicial de un (1) año, renovable automáticamente salvo aviso con 30 días de anticipación al correo info@vetchannel.cl.

7. RESTITUCIÓN DE EQUIPOS

• Al término del servicio, el Cliente deberá restituir el equipo en buen estado (salvo desgaste normal).
• En caso de daños por manipulación indebida, se aplicará un cobro de garantía de UF 4 + IVA.

8. CONDICIONES COMERCIALES ESPECIALES

• El primer año de servicio es gratuito.
• A partir del segundo año, el costo será de $49.900 + IVA mensuales por punto, o $450.000 + IVA anuales.
• Este costo podrá eximirse si el Cliente acredita una compra anual mínima de $6.000.000 CLP en productos veterinarios Llacolén, mediante orden de compra o contrato de abastecimiento.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Mantener el equipo encendido y operativo.
• No modificar ni manipular los equipos sin autorización.
• Permitir el acceso a personal de Agencia Garra SPA para inspecciones técnicas programadas.

10. CONFIDENCIALIDAD

• El Cliente se obliga a no divulgar información reservada, comercial o técnica a terceros.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Agencia Garra SPA no se responsabiliza por daños causados por terceros, actos de piratería o fuerza mayor.

12. FUERZA MAYOR

• En caso de fuerza mayor, ambas partes podrán suspender el cumplimiento de sus obligaciones sin penalidad.

13. RESOLUCIÓN ANTICIPADA

• Cualquiera de las partes podrá poner término al servicio mediante aviso escrito con al menos 30 días de anticipación.

14. ACEPTACIÓN ONLINE

• Estos Términos y Condiciones serán considerados aceptados una vez que el Cliente complete este formulario de activación. 

Para consultas o soporte, escribir a: info@vetchannel.cl